Wil je een artikel retourneren of ruilen? Download dan eerst ons retourformulier en vul dit zorgvuldig in. Het is belangrijk dat alle gegevens compleet zijn, zodat we jouw retourzending snel kunnen afhandelen.

Vermeld op het retourformulier in ieder geval:

• het artikel dat je retour stuurt;
• jouw ordernummer;
• jouw naam;
• of het gaat om een retour of omruiling.

Wil je een artikel omruilen? Vermeld dan ook duidelijk dat de omruiling met ons is besproken en welke maat je graag wilt ontvangen.

Jouw ordernummer vind je in de bevestigingsmail of op jouw factuur.

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket en stuur jouw retourzending naar:

Beautyvol
Voorstraat 124
9291 CN Kollum

Kun je het retourformulier niet printen? Schrijf dan de gevraagde gegevens duidelijk op een papier en voeg dit toe aan jouw retourpakket. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw retour helaas niet verwerken.

De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden niet door ons vergoed. Bij een omruiling sturen wij het nieuwe item kosteloos naar jou op.

Jij bent als klant verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het bij ons is afgeleverd. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die zoekraken of niet bij ons aankomen. Gebruik daarom altijd een verzending met Track & Trace en bewaar jouw verzendbewijs goed totdat jouw retour door ons is verwerkt.

Zie je via de Track & Trace dat je pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt? Laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten, zodat wij het pakket op tijd kunnen ophalen.

Items die voor de originele prijs zijn gekocht, kunnen retour worden gestuurd wanneer ze aan onze retourvoorwaarden voldoen. Dit geldt voor bestellingen via de webshop, Facebook en onze live uitzendingen.

Artikelen in de sale, badmode en lingerie, zoals slips en onderbroeken, kunnen niet geretourneerd worden. Bh’s mogen wel retour, mits ze aan onze retourvoorwaarden voldoen.

Zodra wij jouw retourpakket in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt jouw retour binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt.

Na goedkeuring ontvang je, afhankelijk van jouw bestelling, het aankoopbedrag terug of een winkeltegoed in jouw account. Bij een goedgekeurde omruiling sturen wij het nieuwe item kosteloos naar jou op.

Wil je hetzelfde artikel omruilen voor een andere maat? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we de omruiling alvast in werking kunnen zetten.

Vermeld op het retourformulier duidelijk dat de omruiling met ons is besproken en welke maat je graag wilt ontvangen. Zodra wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het nieuwe item kosteloos naar jou op.

Let op: de kosten voor het terugsturen van het artikel dat je wilt ruilen zijn wel voor eigen rekening.

In de winkel omruilen kan natuurlijk ook. Neem hiervoor het artikel mee dat je wilt ruilen, samen met het ingevulde retourformulier.

Heb je een bestelling geplaatst via onze webshop? Dan kun je artikelen die voor de originele prijs zijn gekocht binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze aan onze retourvoorwaarden voldoen. Bij goedgekeurde retouren van webshopbestellingen ontvang je het aankoopbedrag terug.

Ook artikelen die via Facebook of tijdens een live uitzending zijn besteld, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd, mits het gaat om items voor de originele prijs en de artikelen voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Omdat Facebookbestellingen en live bestellingen handmatig door ons worden verwerkt, is het belangrijk dat je bij je retour duidelijk vermeldt om wat voor bestelling het gaat. Vermeld daarom altijd je naam, ordernummer, bestelnummer of factuurnummer.

Bij goedgekeurde retouren van live bestellingen ontvang je winkeltegoed in jouw account. Dit tegoed is 1 jaar geldig nadat het aan jouw account is toegevoegd. Bij goedgekeurde retouren van Facebook bestellingen ontvang je het aankoopbedrag terug.

Bij Facebook bestellingen kan het voorkomen dat een item als pre-order wordt aangeboden. Dit betekent dat wij het item nog niet binnen hebben op het moment van bestellen.

De retourtermijn van 14 dagen van een pre-order gaat pas in vanaf het moment dat het pakket volgens de Track & Trace van PostNL is afgeleverd.

Bij goedgekeurde retouren van pre-orders ontvang je het aankoopbedrag terug.

Bestellingen kunnen ook in de winkel geruild of geretourneerd worden. Neem hiervoor het artikel mee dat je wilt ruilen of retourneren, samen met het ingevulde retourformulier.

Ook bij ruilen of retourneren in de winkel geldt dat het artikel aan onze retourvoorwaarden moet voldoen. Het artikel moet dus ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met het prijskaartje nog aangehecht en voor de originele prijs aangekocht zijn.

Retourneren of ruilen in de winkel is kosteloos. Zo hoef je geen retourkosten te betalen en kunnen we je direct helpen.

Heb je meerdere bestellingen gecombineerd laten verzenden? Dan geldt de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst vanaf het moment dat jouw pakket volgens de Track & Trace van PostNL is afgeleverd.

Retourneer je een deel van een gecombineerde bestelling? Vermeld dan duidelijk welke artikelen je retour stuurt en bij welke bestelling(en) deze horen. Zo kunnen wij jouw retour netjes en snel verwerken.

Wanneer je door het terugsturen van artikelen onder het bedrag van €100 komt, worden de verzendkosten van €7,25 alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.