Facebook live

Elke dinsdag- en donderdagavond van 19:00 tot 22:00 uur gaan wij live op Facebook met de leukste items uit onze collectie. Tijdens onze live uitzending laten we verschillende items zien en kun je direct reageren als je iets graag wilt hebben.

Gezellig dat je met ons meeshoopt! Hieronder leggen we precies uit hoe bestellen via onze Facebook Live werkt, zodat alles voor jou én voor ons lekker overzichtelijk blijft.

Hoe werkt bestellen tijdens de live?

Zie je tijdens de live een item dat je graag wilt hebben? Dan kun je reageren op het item volgens de uitleg die tijdens de live wordt gegeven. Zodra je reageert op een item, reserveren wij dit voor jou.

Let op: gereageerd is besteld. Dit betekent dat het item voor jou wordt klaargezet en dat je het daarna niet meer kunt ruilen, wijzigen of terugleggen voordat de bestelling is verwerkt. Dit wordt anders voor ons te onoverzichtelijk tijdens en na de live.

Na de live voeren wij jouw bestelling handmatig in je account in. Dit gebeurt niet direct, omdat wij na de live alle items moeten scannen, sorteren, bundelen en verwerken. Geef ons dus even de tijd om alles netjes in orde te maken.

Een account is verplicht

Om mee te kunnen shoppen tijdens onze Facebook Live is het belangrijk dat je een account hebt in onze webshop. Wij zetten jouw live bestelling namelijk handmatig in je account klaar.

Heb je nog geen account? Maak deze dan eerst aan via onze webshop. Stuur ons daarna een WhatsAppje met je e-mailadres en geef daarbij aan of je jouw bestelling wilt laten verzenden of wilt ophalen in de winkel.

Zonder account kunnen wij je live bestelling niet goed verwerken.

Betalen van je live bestelling

Een live bestelling betaal je altijd via je account in onze webshop. Dit geldt ook wanneer je de bestelling in de winkel wilt ophalen.

Contant betalen voor een live bestelling is niet mogelijk. Gewoon shoppen in de winkel mag natuurlijk wel contant, maar voor live bestellingen en webshopbestellingen loopt de betaling altijd via je account.

Je kunt je bestelling pas ophalen zodra de betaling is verwerkt én je van ons een mail hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat.

Ophalen in de winkel

Wil je jouw live bestelling ophalen in de winkel? Dat kan natuurlijk. Wacht wel altijd op de ophaalbevestiging per mail voordat je naar de winkel komt.

Heb je de bestelling eerder nodig? Neem dan even contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.

Verzenden van je live bestelling

Wil je jouw live bestelling laten verzenden? Dan wordt deze na betaling verwerkt en verzonden met PostNL.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €7,25. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een Track & Trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.

Live bestelling combineren met andere bestellingen

Heb je meerdere bestellingen geplaatst en wil je deze samen laten verzenden? Dat kan, tot maximaal 4 bestellingen per verzending.

Wil je een live bestelling combineren met een andere bestelling? Dit kun je makkelijk aangeven bij het afrekenen van je bestelling. Als dit je eerste bestelling is en je bent nog van plan om meer te bestellen in diezelfde week, kies dan voor de optie "Opsparen" bij de verzendopties.

Plaats je daarnaast ook een bestelling via de webshop? Kies dan tijdens het afrekenen voor “verzenden met andere bestelling”.

Bestellingen opsparen en combineren kan tot vrijdagochtend 08:00 uur. Daarna worden de bestellingen verwerkt voor verzending.

Tegoedcode gebruiken

Heb je nog een tegoedcode die je wilt gebruiken voor je live bestelling? Dit kun je bij het afrekenen zelf makkelijk aangeven!

Op vakantie of later verzenden

Ben je op vakantie of wil je dat je bestelling later wordt verzonden? Geen probleem. Geef dit na betaling aan ons door via WhatsApp en vermeld wanneer je weer thuis bent. Dan kunnen wij je bestelling op “later verzenden” zetten.

Retourneren van live bestellingen

Nieuwe collectie die via een live uitzending is besteld, mag retour volgens onze retourvoorwaarden. Bij een goedgekeurde retour van een live bestelling ontvang je een tegoed in je account.

Artikelen in de sale, aanbiedingen of afgeprijsde items kunnen niet geretourneerd worden.

Wil je een artikel retourneren of omruilen? Kijk dan op onze pagina Ruilen & retourneren voor alle voorwaarden en stappen.

Goed om te weten

Na een live uitzending hebben wij even tijd nodig om alle bestellingen handmatig te verwerken. Het kan dus zijn dat je bestelling niet meteen zichtbaar is in je account.

We doen ons best om alles zo snel en netjes mogelijk in te voeren. Zo blijft het voor iedereen overzichtelijk en kunnen we jouw bestelling goed verwerken.

Heb je vragen over je live bestelling? Stuur ons gerust een berichtje via WhatsApp. We helpen je graag.