Voor een webshop bestelling is een account niet per se nodig. Voor live bestellingen en Facebook bestellingen heb je wel een account nodig, omdat wij je bestelling handmatig in je account zetten. Heb je nog geen account? Maak deze dan aan via onze webshop.

Controleer eerst je ongewenste mail/spam of de mail misschien daar terecht is gekomen. Heb je nog steeds geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op en vermeld je naam, e-mailadres en eventueel het betaalbewijs. Dan kijken we met je mee of je bestelling goed is binnengekomen.

Controleer eerst of je de code goed hebt ingevuld, zonder spaties voor of achter de code. Kijk ook of de kortingscode nog geldig is en gebruikt kan worden op de items in je winkelmandje. Sommige codes gelden niet op sale-items, aanbiedingen of bepaalde collecties. Lukt het nog niet? Neem dan contact met ons op vóórdat je je bestelling plaatst.

Controleer eerst de Track & Trace-code van PostNL. Hierin zie je of je pakket nog onderweg is of misschien is afgeleverd bij een afhaalpunt, pakketautomaat, pakketpunt, de buren of een andere afleverlocatie. Houd er rekening mee dat live bestellingen en Facebookbestellingen handmatig worden verwerkt en daardoor iets langer kunnen duren. Gaat het om een Facebook pre-order of gecombineerde bestelling? Dan wordt alles verzonden zodra je bestelling compleet is. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.